En el mundo empresarial peruano, el Libro de Reclamaciones se ha establecido como una herramienta esencial para la interacción entre clientes y negocios. Su correcta implementación y manejo no solo son requerimientos legales, sino también factores clave en la construcción de una relación sólida y de confianza con los clientes.
Requisitos Legales y su Cumplimiento
Obligatoriedad del Libro de Reclamaciones
Todo negocio en Perú debe disponer de un Libro de Reclamaciones, ya sea en formato físico o digital. Esta obligación legal es crucial para asegurar la transparencia y la justicia en las transacciones comerciales y el servicio al cliente.
Importancia de la Conformidad Legal
Cumplir con la legislación sobre el Libro de Reclamaciones no solo evita posibles sanciones, sino que también refleja el compromiso de la empresa con la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
